李萍

我曾在某生活服务O2O公司担任流程管理岗位，负责优化订单流程和物流配送流程。在该岗位上，我通过对订单流程的数据分析和用户反馈的收集，发现了订单退单率高的问题，并结合实际情况，制定了一系列优化方案，包括提高客服服务水平、加强对供应商的管理等。这些方案得到了实施和验证，订单退单率得到了明显的降低。

项目职责

我曾参与某生活服务O2O平台的某项目，负责优化物流配送流程。在该项目中，我和团队成员一起，对物流配送流程进行了全面的梳理和分析，发现了配送时效性差、配送费用高等问题。在此基础上，我们重新设计了物流配送流程，引入了新的物流服务商，同时优化了配送路线和费用结构。经过一段时间的试运营，我们发现，物流配送时效性得到了明显的提升，配送费用也得到了有效的控制。