IT 技术支持工程师 8-12k·13薪
北京 1-3年 本科
带薪年假 通讯津贴 定期体检 领导好 五险一金 发展空间大 管理规范 公司规模大
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职位介绍
Responsibilities: 1. 为日常的IT运行提供技术支持,确保达到标准服务水平,并遵守所有相关的政策和程序; 2. 作为IT技术支持团队的一员,使用ServiceNow记录用户故障与请求,对其进行类别、优先级方面的划分,及时协调相关负责团队处理,并跟进全过程,及时与用户沟通、给予反馈; 3. 负责处理的用户故障与请求涉及以下方面: 4. Windows域账户:解锁、重置密码、信息更新、状态核对; 5. RDS虚拟桌面:内/外网登录、客户端安装配置; 6. Windows & Office使用中的常见问题; - Email:Outlook PC/Mobile客户端常见问题; - 基础设施:网络配置、PC系统/硬件安装、打印系统、电话系统; 7. 负责IT设备固定资产的登记和库存管理; 8. 负责对新用户介绍公司IT系统的使用方法,添加和维护公司IT技术支持知识库; Requirements: 1. 良好的责任感和与人相处的能力; 2. 良好的英文/普通话听说读写能力; 3. 良好的学习能力和积极的工作态度; 4. 乐观向上的性格色彩以及优良团队工作意识; 5. 对Windows操作系统的深入理解,尤其是Windows 10版本; 6. 熟悉Microsoft Office, Outlook邮件系统,Adobe软件的故障排除与诊断; 7. 熟悉网络系统包括无线网络, 以及排除网络问题能力; 8. 熟悉iOS或Android系统等手持移动设备的故障排除与诊断; 9. 计算机工程本科学历或IT相关经验者优先;

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