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资深跨境客服运营/主管 15-20k
深圳-南山区 3年以上 本科
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唐先生 2天前在线 已认证
招聘经理 · 乘帆科技
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职位介绍
岗位职责: 1、客服团队管理:负责客服团队的日常运营管理包括但不限于工作目标分解、分工、质检、培训等,确保客服团队保持高标准的专业素养和服务态度,提升客户服务质量; 2、流程优化与执行:对客服工作流程、服务政策进行梳理优化,不断提升客服工作效率,确保各项环节的顺畅运作; 3、通过客诉数据分析、用户调研等,促进公司内部运营、产品等持续改善。 岗位要求: 1、本科及以上学历,具备良好的英语书面和口语能力,2年以上跨境电商客服经验,有团队管理经验; 2、具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维,善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方案; 3、有较强的数据分析能力、跨部门沟通能力、良好的团队合作意识和较强的自我驱动力。
其他信息
语言要求:英语
行业要求:全部行业

公司简介

2022年初成立的乘帆科技是关注全球消费市场及海外短视频内容渠道的全球化科技公司。乘帆科技旗下孵化的INIA品牌,自创立之初,就专注于家用美容及个人护理领域的自主技术研发,旨在创造极致的科技产品体验。 创始团队成员来自于快手、字节、滴滴、京东等优秀互联网公司的管理层,均毕业于麻省理工、清华大学、复旦大学等世界一流高校,曾作为一线业务负责人指挥过世界级的商业竞争战役,同时具备业界顶尖的国际化视野和本地运营能力。 公司得到了包括高瓴资本、General Catalyst、光速创投以及真格基金等国内外顶级投资机构的支持。 INIA的品牌理念是将科技和美学融合在一起,创造出真正有效的产品,改善全球用户的日常生活。我们的口号是“Innovation Enriches Vitality”,让每一位用户采用更加有活力的生活方式,能自信地拥抱真实的自我。 INIA秉承“产品为王”的经营理念和核心价值观,只做真正能解决用户痛点,为用户创造价值的产品。

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