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合肥-肥西县 经验不限 学历不限
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金先生 3天前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责: 1、负责解答客户在使用产品或服务过程中遇到的问题; 2、通过在线聊天工具与客户进行沟通,提供及时有效的咨询服务; 3、收集并反馈客户的意见和建议,持续优化服务质量; 4、处理客户的投诉和建议,积极寻求解决方案,提高客户满意度; 5、定期参与培训,提升自身业务知识和服务技巧。 岗位要求: 1、具备良好的沟通能力和耐心细致的服务态度; 2、能够熟练操作计算机及常用的办公软件; 3、具备基本的互联网知识,熟悉各种在线客服工具; 4、有较强的学习能力,能够快速适应工作环境; 5、接受居家办公模式,能够自我管理,按时完成工作任务; 6、有客服工作经验者优先。

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