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售后质量专员 4-6k·15薪
青岛-崂山区 2年以上 本科
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赵女士 16小时前在线 已认证
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职位介绍
工作职责: 1、制定客户反馈的处理流程和制度,组织各个部门积极快速应对顾客反馈; 2、负责接听400客服热线及销售平台的顾客反馈,根据流程将客诉分解、转达到负责部门,并汇总反馈信息向消费者解答,及时解决消费者的不满; 3、协助各基地解决质量客诉问题,形成客诉问题解决闭环,提升客户满意度; 4、对于恶性投诉、职业打假等投诉,汇报给相关部门和领导,协助对接市场监管部门和客户,做好舆情管理; 5、负责对基地和相关部门客户反馈接待员进行培训,提升客情处理技巧; 6、将客户需求转化为内部整改的要求,推动落实以客户为中心的理念; 任职要求: 1、本科以上学历,食品工程、生物、化工、质量安全等相关的专业; 2、2年以上工厂质量管理相关工作经历;
其他信息
行业要求:食品/饮料/酒水,日化

公司简介

青岛崂山矿泉水有限公司是生产“崂山®”系列矿泉水饮品的市属国有企业,隶属于青岛饮料集团。世界三大古冰川之一的崂山山脉,孕育了1900年中国第①瓶矿泉水——崂山®矿泉水,1934年中国第①瓶汽水——崂山®汽水,1956年中国第①瓶可乐——崂山®可乐,和1961年中国第①瓶功能饮料——崂山®白花蛇草水。自上世纪三十年代起,“崂山®”系列矿泉水饮品批量出口30多个国家和地区,远销海内外,被誉为“琼浆玉液”。

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