王女士
2天前在线
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- 职位介绍
- 1、具备专业的客户服务知识与经验，能高效处理售前、售中、售后问题; 2、拥有良好的沟通协调能力，确保客户满意度; 3、具备敏锐的市场观察力，根据市场和客户需求提供精准服务; 4、负责监督与考核客服团队的日常沟通话术、复购率、投诉率、线上OTA评分等; 5、能妥善处理突发情况，保障客户服务稳定; 6、负责关键绩效指标(KPI)的实时监控，提升数据分析能力，并形成长期性报表。 任职要求： 1、40周岁以下，文旅行业客服工作； 2、全日制大专及以上； 3、为人正直，有责任心，关注细节，讲究效率；有较好的服务意识，良好的沟通协调能力，普通话标准，抗压力强。
- 其他信息
- 行业要求：全部行业
公司简介
耀雪冰雪世界是由上海陆家嘴(集团)有限公司和上海港城开发(集团)有限公司联袂打造的一流都市冰雪度假胜地。
项目总建筑面积达35 万平方米，涵盖室内雪场、嬉水乐园、冰场、商业、酒店等多种业态，致力于打造上海旅游产业链最后一块拼图。
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