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产品经理(交易履约) 20-30k
佛山-顺德区 6年以上 统招本科
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郭女士 7小时前在线 已认证
高级招聘专员 · 大自然家居
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职位介绍
一、岗位背景 我们(大自然家居海外BG Casapro)是一家位于北美,快速扩张的家居建材互联网企业,在北美拥有5家门店且新店在持续扩张,我们为当地装修队、小型承建商提供地板、木门、橱柜、卫浴等家居建材产品。 作为交易履约产品经理,您将负责北美家具建材电商平台的交易履约全链路产品的0-1阶段设计,涵盖客商体系、订单、支付结算、物流配送、逆向退货等环节。您需要与用户增长产品经理一起,着力于提升新客转化,存量客户复购率提升等目标。 二、岗位职责 1.订单履约系统设计 1)主导订单生命周期管理(下单到交付、退货),设计高效、可扩展的订单处理流程。 2)对接北美第三方支付结算体系、丰富客户支付方式,降低交易失败率。 2.逆向履约与客户体验 1)搭建灵活的退货、换货流程,支持部分退换货等场景,提升客户体验。 3.数据驱动优化 1)监控关键指标(订单转化率、平均履约时效等),通过A/B测试迭代产品方案。 2)利用数据分析定位履约瓶颈(如支付卡单、物流异常等),推动技术或运营改进。 三、岗位要求 1.六年以上电商交易履约产品设计经验,熟悉订单、海外支付结算、库存系统架构。 2.娴熟掌握用户调研方法,不执象而求,勤于走向一线,洞察需求本质。 3.较强的计划性与执行力,性格外向主动,有韧性,能够在跨部门协作中推动里程碑达成。 4.统招本科,专业不限,英语听说熟练(不符勿投),能够与海外团队及客户流畅沟通。Axure操作娴熟、熟悉PRD结构规范。
其他信息
语言要求:英语
行业要求:IT/互联网/游戏

公司简介

▋大自然家居(中国)有限公司 大自然家居,发源于1995年,2018-2024年连续七年入围“亚洲品牌***强”榜单,2024年品牌价值910.56亿元。30年来,大自然家居不断创新发展,从地板到木门、橱柜、衣柜、墙纸、墙布、墙板、窗帘、软装、厨电,从门墙柜一体化到环保整装、整体厨房、全屋定制,逐步形成了整个大家居的产业闭环,在国内拥有超过5000家统一授权、统一形象的终端门店,产量和销量领跑亚洲。 作为“世界优秀自然保护支持者”,大自然家居严格遵守森林资源来源合法性的要求,与WWF、CCBA等国际组织共同打造创新型可持续发展的木业经营模式,逐步构建可持续的绿色产业链;在原材料采购、产品的制造、配送、销售、售后等各个环节都力求减少碳的排放,主动承担节能减排的社会责任。 ▋更多企业介绍请访问大自然家居官方网站 ****************

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