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电商客服专员 4-6k
济南 1-3年 大专
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张女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责: 1、及时有效地解答顾客关于商品信息、使用方法、售后服务等问题; 2、处理顾客的订单查询、投诉、建议等,提高顾客满意度; 3、跟进售后问题,确保问题得到及时解决; 4、维护和管理客户关系,提升客户忠诚度。 岗位要求: 1、大专及以上学历,专业不限,1-3年电商客服工作经验; 2、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心解答顾客的问题; 3、熟练使用电脑和办公软件,能够快速熟悉公司产品和服务; 4、具备较强的问题处理能力和团队协作精神; 5、有电商行业经验或持有相关证书者优先考虑。

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