【英语客服经理（PCB行业）招聘】_景旺电子招聘信息-猎聘

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聊一聊

职位介绍: 职责描述: 1、确保战略客户投诉处理的及时性，在4小时内联系到客户了解确认问题，针对客户需要现场处理的，会安排24小时到现场处理问题； 2、确保客户8D回复及时率与正确率：客户发出的8D按客户规定时间或与客户协商确定的时间内准确及时回复； 3、确保客诉信息及时传递率：客服人员在客诉处理过程中收到客户有关品质标准的信息，应在规定时间内以书面形式传递给相关生产单位； 4、确保无客服人员自身工作跟进不到位（信息不全，失误），导致同一客诉重复发生； 5、其它相关上级交办事务的处理。任职要求: 1、大专及以上学历，具备良好的听说读写能力； 2、8年以上PCB行业经验，其中5年以上客服经验； 3、熟悉印制线路板的基本原理、制作工艺与加工技术等知识； 4、熟悉PCB各种缺陷以及品管七大手法； 5、熟练的8D报告的书写能力； 6、熟练的客户沟通与应变能力，有cisco 或NVID（英伟达）客户服务经验者优先考虑； 7、具备较强的抗压性； 8、能接受经常出差。 PS：该岗位的工作地点在深圳或珠海都可以安排。

其他信息: 语言要求：英语; 行业要求：全部行业

公司简介

深圳市景旺电子股份有限公司，成立于1993年，上交所主板上市（股票代码：603228），专业从事印制电路板及高端电子材料研发、生产和销售的国家高新技术企业，是中国电子电路行业协会副理事长单位、广东省电路板行业协会副会长单位、深圳市线路板行业协会名誉会长单位。公司产品覆盖多层板、厚铜板、高频高速板、金属基电路板、双面/多层柔性电路板、高密度柔性电路板、HDI板、刚挠结合板、特种材料PCB、类载板及IC载板等，是国内少数产品类型覆盖刚性、柔性和金属基电路板的厂商。公司产品广泛应用于新一代信息技术、汽车电子、通信设备、消费电子、计算机及网络设备、工业控制、安防等领域。凭借良好的产品品质和服务，景旺与全球众多知名客户建立长期的战略合作关系，业务遍及全球。经过多年的发展，公司的生产规模、技术研发能力、客户服务水平迅速扩展，核心竞争力快速提升，在广东深圳、广东龙川、江西吉水、珠海金湾、珠海富山设立5大生产基地，在海内外设立多个办事处，实现了跨区域、差异化、可持续供应的多工厂布局，公司通过不断优化卓越的管理体系，持续开拓全球市场和多元化产品布局，树立了稳健的国际化品牌形象。2022年营业收入105亿元，在全球印制电路板行业排名第16位，近十年年复合增长率近20%，全球超过15,000名员工，企业发展稳健，业绩稳定增长。