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业务运营支撑高级专员(流量业务) 20-30k·15薪
香港-湾仔区 5年以上 本科
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郭先生 3天前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责: a) 支持香港移动事业部的业务办理,确保业务流程的高效运作; b) 处理客户咨询和投诉,提供专业的业务解答和解决方案; c) 协调内部资源,推动业务项目的实施与跟进; d) 维护和更新业务办理相关的文档和记录,确保信息准确性和及时性; e) 定期汇总业务办理数据,提供报告以支持管理决策; f) 参与业务流程的优化,提出改进建议以提升客户体验。 任职资格: a)大学本科及以上学历,计算机、通信、电子信息、市场营销等相关专业; b)具有5年以上电信业务工作经验,拥有3年以上电信运营商业务办理、运营和支撑从业经验者优先; c)熟悉电信运营商CRM、营帐和客户服务系统的运作流程,熟练掌握windows等办公软件使用,有良好的信息收集分析和文字表达能力; d)具有较强的责任心、学习能力、执行力和抗压能力,对待客户服务有耐心,有义工经验者优先; e)具备良好的普通话、粤语和英语听说读写能力。
其他信息
语言要求:英语、普通话、粤语
行业要求:全部行业

公司简介

作为全球最大的电信服务提供者之一,「中国电信集团公司」(下简称「中国电信」)紧随时代步伐,一直着眼于全球运营能力的发展。以2000年11月中国电信美国办事处成立为起点,其后十多年间,中国电信相继在境外成立了中国电信(香港)国际有限公司、中国电信(美洲)公司、中国电信(欧洲)有限公司和中国电信(非洲中东)有限公司,并在全球27个国家和地区设立了分支机构, 建设海外PoP节点63个,拥有国际传输出口带宽及跨洲容量超过9T,在33条海缆上拥有资源,其中参建海缆10余条,与超过10个接壤的周边国家和地区有陆缆直联,服务网点与网路能力的全球布局已基本形成。 2012年,为满足日益增长的全球跨国通信业务一体化运营需求,不断提升全球服务能力,加快海外拓展步伐,中国电信决定整合全球国际业务资源和人才队伍,组建「中国电信国际有限公司」(下简称「国际公司」),总部设于香港。 国际公司充分依托中国内陆资源优势,辐射亚太,连接全球,逐步成为能够在全球进行网路部署丶服务保障丶产品提供的世界级综合资讯服务提供者。我们将面向国际运营商客户丶跨国企业客户以及以海外华人为主的公众客户,提供适合全球商业需要的个性化丶高性价比的综合通信解决方案和多样化的电信服务,包括互联网接入及转接服务丶宽带服务丶统一通信服务丶云计算服务丶ICT服务丶固定与移动话音业务及增值服务丶专业及行业解决方案服务丶电信运营咨询及服务外包业务等。

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