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- 职位介绍
- 一、职责描述 1、熟悉平台:负责店铺的总体运营,推进店铺营销活动,保证店铺的正常运作,将年度目标进行月度分解和货品分解,规划站内外的活动节奏和资源投入;熟悉店铺后台各种运营工具使用;组织与优化店铺直播、短视频内容工作; 2、数据分析:每日监控运营数据包括但不限于营销数据、交易数据、商品管理、客服数据;针对大盘、竞品、自身进行分析、研究,及时调整店铺策略;并根据分析结果提出店铺运营的改进方案,优化店铺及商品排名,以达到既定运营目标; 3、营销活动:定制店铺活动方案(日销权益、促销策划与组织、私域订阅会员、达播、店铺自播、新品上市、场域合作等),检查、跟踪、闭环效果,不断优化提升; 4、平台对接:统筹涉及平台端的资源争取,跨部门的协助支持,争取资源位; 5、熟悉推广:负责店铺日常的店内推广项目,负责制订季度、月度店铺推广计划并执行落地,完成付费销售目标与ROI; 6、计划执行:制定完善的店铺运营策略计划(双周/月度/季度/各大电商活动),并进行过程监控及复盘调整确保目标达成;协调推广、设计、客服合作完成店铺阶段指标;每天店铺巡检,排除风险;同时为客服线的结果负责,全力推进客服线售前售中售后的标准化、流程化、制度化、结果导向,积极处理异常; 7、复盘优化:基于店铺需要,进行商品库存优化和店铺产品线调整,并根据实际情况分析调整,定期总结并汇报店铺的经营情况;能及时提出产品营销改进方案,完成KPI,提升公司业绩; 8、团队赋能:根据大盘及市场环境,赋能更高层次的市场理解建议,剖析竞对品牌打法,制定自身的应对策略,沉淀常规标准化运营动作,形成团队内分享学习流程,以带动团队持续成长。 9、产品布局:参与制定产品线规划,进行品类产品卡位目标制定、价格规划、盈利评估及产品评估,进行周期性复盘及产品布局调整,提升渠道产品竞争力,保障品类市场地位及品牌利益。 10、完成目标:整体把控店铺,提升与达成店铺收入目标。 二、任职要求 1、本科及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业,熟悉电子商务,有天猫旗舰店独立运营5年以上工作经验,且运营过规模在3000万级别以上的店铺(需要提供运营店铺的资料以作参考); 2、熟悉推广、店铺装修、客服售前中后处理、店播、内容运营以及日常运营助理人员的工作安排; 3、优秀的数据分析能力,能够分析和制定店铺各项运营数据分析报告; 4、熟悉电商平台的运营模式、营销方法、推广方式、交易规则、广告资源; 5、具备敏锐的市场应变能力及触觉,运营敏感度佳,具备优秀的创新意识,敢于打破传统; 6、较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力; 7、具备较强的事业心和激情,工作积极主动,认真负责; 8、良好的行动力、闭环跟进能力、抗压能力和责任心,认同公司企业文化;
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