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- 职位介绍
- 工作职责: 1. 通过各大电商平台聊天工具,接待售前咨询用户,认真、耐心、专业的回答用户咨询的问题。 2. 对售前客服考核指标负责(用户体验度、用户信任度、服务质量度),达到数据标准。 3. 回答和处理简单的售后问题,如:收到产品后的产品问题相关咨询;查物流、快递、改地址、拦截清单;并及时反馈用户对品牌、产品、服务等相关问题或建议。 4. 在服务咨询的过程中,及时进行复盘(每日/每周),调整工作方法,提升工作能力。 任职资格: 1、熟悉各大电商平台后台操作、平台规则,有1-3年以上电商客服相关经验者优先。 2、善于沟通协调 ,有耐心,性格开朗,责任心强、执行力强。 3、逻辑清晰,善于思考。 4、熟悉使用办公软件。
猎聘温馨提示:
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常先生
招聘
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