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运营总监 8-20k
济南-历城区 5-10年 大专
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刘女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责 (一)战略规划与目标制定结合公司整体战略和护肤品市场趋势,制定电商事业部的长期发展战略规划,明确业务方向和重点,确保电商业务与公司整体战略目标一致。根据市场动态和公司实际情况,制定年度、季度和月度销售目标及运营计划,合理分配资源,确保目标的达成。定期对电商业务进行数据分析和市场调研,评估战略规划和运营计划的执行效果,及时调整策略以适应市场变化。 (二)电商平台运营管理 1.全面负责公司护肤品在各大电商平台(如抖音、快手等)的店铺运营,包括店铺装修、商品上架、活动策划、客户服务等日常工作,确保店铺的良好运营和用户体验。 2.优化店铺页面布局和商品展示,提高店铺的转化率和客单价;制定并执行有效的商品推广策略,提升商品的搜索排名和曝光量。策划和组织各类电商促销活动,如双 11、618 等大促活动,以及日常的满减、赠品、限时折扣等活动,制定活动方案并确保活动的顺利执行,实现销售业绩的增长。 3.管理电商平台的客户评价和售后服务,及时处理客户投诉和纠纷,提高客户满意度和忠诚度,维护良好的品牌形象。 (三)团队建设与管理 1.组建和管理电商事业部团队,包括运营、推广、客服、美工、仓储物流等岗位,明确各岗位的职责和分工,建立高效的团队协作机制。制定并实施团队培训计划,提升团队成员的专业技能和综合素质,培养和储备电商业务人才。 2.建立科学合理的绩效考核体系,对团队成员的工作表现进行评估和激励,充分调动员工的工作积极性和创造力,营造良好的工作氛围。 (四)数据分析与决策支持 1.建立完善的电商数据分析体系,对店铺运营数据、销售数据、用户数据等进行实时监控和分析,挖掘数据背后的潜在问题和商业机会。 2.根据数据分析结果,制定针对性的运营策略和优化方案,如商品选品、价格调整、推广渠道优化等,提高运营效率和销售业绩。 3.定期向公司管理层汇报电商业务的运营情况和数据分析结果,为公司的决策提供数据支持和专业建议。 (五)供应链管理与协调 1.与公司供应链部门密切合作,协调商品采购、库存管理、物流配送等环节,确保商品的及时供应和库存的合理控制,避免缺货和积压现象的发生。 2.优化供应链流程,提高供应链的响应速度和协同效率,降低运营成本和物流成本。 3.参与供应商的评估和管理,建立良好的合作关系,确保供应商提供的商品质量和服务符合公司要求。 (六)市场拓展与合作 1.关注电商行业动态和市场竞争态势,积极寻找新的电商平台和销售渠道,拓展业务领域,提升公司护肤品在电商市场的占有率。 2.开展与电商平台、网红达人、MCN 机构等的合作洽谈,制定合作方案并推动合作项目的实施,借助外部资源提升品牌知名度和产品销量。 3.参与行业展会、研讨会等活动,了解行业最新动态和趋势,加强与同行的交流与合作,提升公司在行业内的影响力。 任职要求 (一)教育背景本科及以上学历,电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。 (二)工作经验 1.具有 5 年以上电商运营管理经验,其中 3 年以上护肤品电商运营经验,熟悉电商平台的运营规则和流程,有成功的电商项目运营案例。 2.具备丰富的团队管理经验,能够带领团队完成各项业务指标,有较强的组织协调能力和沟通能力。 (三)专业技能 1.熟练掌握电商运营的各项技能,如店铺装修、商品管理、活动策划、数据分析等,熟悉主流电商平台的推广工具和营销手段。 2.具备较强的数据分析能力,能够运用数据分析工具对电商业务数据进行深入分析,为决策提供支持。 3.熟悉供应链管理流程,有一定的供应商资源和管理经验。 4.具备良好的文案策划和视觉审美能力,能够指导团队进行商品详情页制作和品牌推广活动策划。 (四)能力素质 1.具备出色的领导能力和团队管理能力,能够激励和引导团队成员积极工作,实现团队目标。 2.具有较强的市场洞察力和创新意识,能够敏锐捕捉市场机会,推动业务创新和发展。 3.具备良好的沟通协调能力和商务谈判能力,能够与内外部各方建立良好的合作关系,有效解决问题。 4.具备较强的抗压能力和适应能力,能够在快节奏的电商环境中应对各种挑战,保持工作的高效性和稳定性。 5.对护肤品行业有浓厚的兴趣和热情,了解护肤品市场和消费者需求,有一定的行业敏感度。
其他信息
行业要求:日化

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