程女士
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- 职位介绍
- 职责描述: 1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况,组织召开周例会,合理安排部门人员工作; 2、负责项目业主关系维护,安排客服管家维护并定期走访VIP客户,统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作; 3、统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作; 4、负责业主诉求及客户投诉处理,协调其他部门处理重大投诉或诉求; 5、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督,并予以纠正、考评; 6、负责核查系统信息和业主档案的维护工作,确保基础信息和业主信息的准确; 7、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导,检查保洁管理工作,审核月度计划,审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作。 任职要求: 1、3年以上同等职务工作经验,有高端住宅项目客服线管理经理优先; 2、掌握物业管理条例及相关法律法规; 3、责任心强,具有丰富的客户服务经验、文案处理经验; 4、善于统筹协调解决问题,处理客服投诉; 5、熟练操作OFFICE办公软件。
- 其他信息
- 行业要求:全部行业
公司简介
惠之美生活服务集团有限公司成立于2000年9月,总部位于武汉,注册资金壹亿元人民币,是中国大型综合性生活服务企业。
惠之美集团现为中国物业管理协会理事单位,湖北省物业服务和管理协会副会长单位,武汉市物业管理协会副会长单位,拥有国家一级资质。集团始终秉承“真诚、阳光、担当、创新”的价值观,“打造匠心服务、实现员工价值、铸就百年品牌”的企业使命,以及“成为业主幸福生活的终身伴侣”的企业愿景。
惠之美集团旗下现有物业服务、电梯维保销售、工程科技、车生活、房产经纪、融媒体、安保、养老、绿化、保洁等子公司,深耕华中,逐步辐射北京、成都、宁波、西安、岳阳等地,服务中高端客户30余万,其中包括国开行湖北分行、福星惠誉控股、恒丰银行、良品铺子、鄂旅投、荆州农商行等重要客户。荣获武汉市“红色物业”五星级企业,2017-2020中国物业服务百强企业,2019“红色物业服务企业”和“垃圾分类先进企业”、2020年武汉物业行业“抗疫先进企业”、2020年中国(行业)诚信品牌奖等殊荣。
在新时代,利用互联网、大数据,积极构建智慧社区生态体系,打造智慧社区,助力集团向技术密集型、知识密集型的智慧社区生活服务提供商转型,让客户生活更便利、美好、幸福。
未来,集团将以“领华中,惠中华——领华中,惠及全国,具备全球视野的创新型生活服务集团”的恢弘气势,在提供专业、优质生活服务的基础上,为客户创造更大价值,为推动整个行业持续健康发展而努力,为助力社区基层治理积极贡献力量,为实现富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家的“中国梦”做出应有的贡献。
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