万女士
4小时前在线
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- 职位介绍
- 物业行业
- 岗位职责： 1、建立并实施公司客服的服务流程，定期对客户资料整理分析，进行评级分类管理； 2、熟练掌握并使用航空货站IT系统，制作提运单，完成货物跟踪情况； 3、负责客户对接，制定工作计划，完成客户账单对账； 4、负责组织受理客户的投诉，联合相关部门分析投诉的原因，解决客户问题并及时反馈信息，每月总结、分析客户的投诉、意见，并提出改进方案。维护管理与客户之间的关系，促进客户业务发展，维护客户长期合作关系； 5、完成其他与客服相关需处理的工作； 6、完成领导交办的其他任务； 任职要求： 1、物流相关专业，有保税物流客服工作经验优先； 2、具备较强的应变能力，良好的沟通技巧，慎密的工作思路； 3、熟练操作运用办公软件和ERP系统； 4、廉洁自律、严谨的工作作风和使命感，对企业忠诚和投身为企业长期服务的意识； 5、工作细心、品行端正、爱岗敬业； 6、认同公司企业文化，遵守公司各项规章制度，服从公司职位调整； 7、能配合公司其他部门工作； 薪资标准 1、试用期：4500元（3个月）； 2、试用后：4500-6000元+绩效工资+提成； 3、购买五险、绩效工资、全勤奖、绩效奖金（绩效优秀的员工不定期给与奖励）、年终奖金等；
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