写字楼客服主管 7-9k
成都-高新区 3-5年 大专
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王女士 1天前在线 已认证
招聘经理 · 万物梁行
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职位介绍
  • 质检客服
  • 客户服务
  • 客户管理
  • 物业行业
  • 物业服务
工作职责 1、 全面负责客户协调管理工作; 2、 通过与业部门接口人的有效沟通,准确掌握客户需求,并依据合同协调各专业提供物业服务; 3、 日常服务质量监督、检查及定期质量评价责任人及接口人; 4、负责月度、季度、年度等各类培训和演练工作; 5、负责客服人员岗前礼仪检查,岗位安排及落地检查; 6、 负责物业服务的整体宣传策划; 7、负责建立部门报告、管理文件和物资管理的归档工作; 8、整体协调受理各部门跨专业的物业服务需求; 9、负责会服接待、客服专员、邮件收发、前台接待、制卡员团队管理与工作计划执行; 10、负责客服大物业对接事宜,万科内部商务线条工作对接,腾讯甲方商务线条工作对接,工作计划执行; 11、负责上级领导交办的其他事项。 任职要求 1、大专及以上学历。 2、有物业行业服务经验或管理经验优先。 3、 语言表达能力强,具有良好的问题分析、风险识别及解决能力。具有良好的服务意识和交流 沟通能力。

公司简介

万物梁行是国内兼具中外基因的商企服务公司,于2019年12月12日由万物云(原万科物业)与戴德梁行强强联合成立,业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案,包含:物业管理(PM)、综合设施管理(IFM)、泛行政定制化服务、营销中心管理服务,以及围绕商企空间衍生的各类生态业务等。 截至2021年9月30日,公司业务覆盖全国超140个城市,服务项目超1900个,服务面积超1.1亿平方米。公司服务涵盖写字楼、购物中心、商业综合体、研发中心、产业园、物流园、学校、城市公共建筑、城市更新特色街区等各业态,客户广泛分布于互联网、地产商、金融、科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业,包括腾讯、阿里巴巴、海康威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内头部企业、独角兽公司、国内外知名金融企业及大型跨国公司等。 注: 近期,社会上有第三方冒用“万物云”名义,诱骗求职者下载名为“万物云”的手机APP,以线上试岗或引导求职者完成线上任务等形式实施诈骗。 此类软件和行为与我司不存在任何关系,以上行为已经严重影响了公司的声誉和社会公信力。我司已第一时间向公安机关报案,目前警方已介入调查。 同时我们提醒广大求职者务必通过我司官网或正规招聘平台求职,提高警惕,增强防范意识,切莫上当受骗。如遇诈骗以及相关违法犯罪活动,请尽快到公安机关报案。
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