客服主管 9-11k·13薪
广州-海珠区 3-5年 大专
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五险一金 年终奖金 绩效奖金 带薪年假 年度旅游 团队聚餐 节日礼物 定期体检 发展空间大 岗位晋升
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梁女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
  • 质检客服
1、负责主导门店客户的售后维护工作,协调解决客户使用产品中遇到的一切问题,为客户提供优质、深度服务,提升客户满意度; 2、对线下门店产品用户群体进行有效组织和管理,增加用户的粘性、活跃度、贡献度及忠诚度; 3、根据部门制定的客户运营方案,组织实施、跟进指导各子公司开展针对产品用户群体的各种线下门店健康沙龙活动,提升客户满意度及相关转化率; 4、根据产品用户的历史行为记录,挖掘不同老用户的需求、偏好、购买力等数据。将他们划分成为不同类型的典型人群,提供针对性营销方案,以提升老用户的回购概率; 5、负责协助客服总监对各子公司客服人员的管理及指导工作; 6、有一定的数据分析能力,能对产品用户相关数据进行分析,为公司提供决策建议; 任职要求: 1、大专及以上学历,市场及营销相关工作经验,须有在线下实体门店或客户运营板块工作经验,持续深耕3年以上经验者优先; 2、熟悉会员营销体系、了解私域会员运营体系优先; 3、有团队管理经验,有相关推广和数据分析工作经验者优先; 4、能熟练使用office办公软件,有较强的沟通能力,文案写作能力,数据分析能力,能主动独立处理解决问题; 5、具备良好的学习能力、沟通表达能力,擅长跨部门沟通与资源协调,遵循结果为导向
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

广东优健科技有限公司总部坐落祖国南部省府—广州市。公司成立于2014年2月,主要以经营家用医疗器械、保健食品为主,目前营销网络覆盖广东、湖南、香港、东南亚等地,共设立有15家子公司,员工超过500人,将近150家直营连锁店。 主营医疗器械频谱—周林频谱,拥有40载历史是中国家用医疗器械品牌,荣获国家发明专利,生物频谱技术曾经获得九项国际大奖,通过ISO9001、ISO13485质量体系认证和欧盟TUV认证。 2008年,成为北京残奥会频谱仪指定供应商; 2009年,荣获新中国成立60周年推动民生的60个品牌; 2010年,成为亚洲品牌500强; 2011年,荣获中国家用医疗器械历史贡献奖 2016年,荣获中国自主品牌100强,健康产业10强 2017年,周林教授荣获2017年度商标品牌领军人物 2018年,荣膺2018中国(大健康产业)十大影响力品牌 2019年:周林教授荣获“中国生物频谱技术行业开创领袖”称号 为进一步培育和提高公司大健康产业的核心竞争力,至今与国内权威科研机构建立科研协作关系,合作机构有中国科学院上海有机化学研究所、中国科学院微生物研究所等。共同研制开发高科技专利产品,持续满足人民对健康的需要。并利用各种机会向社会各界百姓宣传普及健康理念,为提高全民健康素质做出努力。 优健自成立以来,我们本着“优质服务、健康保障”的经营理念,建立自主人才发展体系,坚持“创新发展、合作共赢”的人才发展理念。创办【优健管理学院】为企业发展培育核心人才,也为消费者提供优质、有保障的服务,在社会、大健康领域同行中树立了良好的企业形象。 公司以“倾力打造大健康使用新家园”为企业愿景,坚持以科技为基础,以市场为导向,积极推动技术进步和产业升级,以优质服务服务客户。以提升客户满意,勇创中国健康行业的优质品牌。
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