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人事行政主管 · 广州南岗万达广场商业运营管理有限公司
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职位介绍
  • 外呼客服
  • 投诉客服
  • 接待服务
1、完成营运经理下达的工作任务，对工作中出现的问题及时处理并及时上报，对营运工作提出合理化建议。 2、做好投诉案件的接待工作，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，并将其及时提交给上级领导。 3、完成总服务台的各项工作，完成部门的工作目标，配合营运工作。做好服务台的接待和对客服务工作，不断提高服务质量，认真做好资料的保存。 4、按时播放稿件，按规定时间播放乐曲。对出现突发情况，按公司流程处理并并及时的上报。 5、倡导“顾客至上”的经营理念，做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作，加强与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜。 6、按工作流程填写相关表格，并按时上报跟进结果。 7、做好客户及顾客的回访工作，提高企业知名度和企业形象
其他信息
语言要求：普通话
行业要求：全部行业

公司简介

入职满1年即有竞聘机会，保障员工发展空间。
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