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- 职位介绍
- 一、 工作内容： 1、负责与合作方客户的日常商务沟通以及客户关系维护； 2、负责互联网客服项目经营及财务管理，制定项目月度、年度经营目标并达成； 3、负责运营管理资源统筹及协调，带领团队完成项目考核目标； 4、负责建立项目管理制度及流程，保障项目健康、长期地稳定运营； 5、负责监控项目运营管理过程成效，并指导完成项目运营、质量、培训等相关工作，提升项目人员服务效率及质量； 6、负责项目关键人才培养工作； 7、负责与后勤、人力等部门进行沟通及相关工作协调； 8、完成领导交待的其他工作。 二、 任职条件 1、具有大专学历，本科优先； 2、有较强的组织、协调、沟通能力和公关能力； 3、具有较好的问题分析、思考能力，能应对突发事件并及时提出有效处理方案； 4、具有一定的抗压力以及目标责任感； 5、具有较强的自律性，为人诚实可靠、品行端正、积极向上及良好的团队协作精神； 6、具有丰富互联网客服在线及热线业务运营经验，及百人以上团队管理经验； 7、熟练使用办公软件，及具备一定的文案书写功底。
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