房女士
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- 职位介绍
- 能力强薪资可以面谈！！！ 不嫌钱多的尽管来！！！ 每天工作7.5小时，双休法定节假日。 正常缴纳社保，过节福利，节日惊喜，各种团建聚餐，各种奖金补贴等你来拿 职责描述： 1.负责公司合作客户线上/线下做产品落地服务；区域客户续费，挖掘二次销售的商机； 2.针对合作客户提出问题进行分析出解决方案，为客户提供符合业务模式的客户业务和管理方面的咨询建议；与客户公司高层负责人保持高频沟通同时不定期做工作汇报 3.了解客户行业特点及客户业务模式及业务流程，指导客户将业务与自营产品的使用进行有效的结合，提升产品价值； 4.对客户进行拜访，与客户的业务管理者建立良好关系，提高客户满意度。 5.产品落地服务过程中通过提升服务质量达到续约、增购目的； 任职要求： 1.本科及以上学历；3年左右以上企业级客户维护、顾问咨询、客户运营工作经验；思维敏捷，具有良好的应变能力和承压能力 2.具有丰富的直接面对客户业务负责人工作经验；有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务管，具备较强的学习能力和优秀的沟通技巧，有SAAS系统、ERP软件落地服务经验优先 3.监控客户的产品使用情况，并据此提供旨在增加用户参与度和提升客户满意度的策略。与新客户合作，制定并执行详细的软件实施计划，包括配置、培训和支持。 4.建立强大的客户关系，在必要时提供高级支持，以解决复杂问题，并促使客户实现其目标。 5.分析客户反馈，与产品开发团队合作以优化产品功能和用户体验。 6.开发和维护客户续订和扩展业务的战略计划，提高客户终身价值。 7.提供周期性报告，汇总团队表现和客户健康状况，给出改善建议。 有效管理客户流失，设计和实施预防策略。 8.与销售和营销团队合作，支持跨职能联动提高客户满意度和参与度，提高团队的服务水平和客户体验，共同推进团队目标的实现
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- 行业要求：计算机软件,云计算/大数据,人工智能,IT服务
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