朱女士
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- 职位描述： 1.熟悉产品，快速准确回复电商客户的售后咨询。 2.处理客户反馈的售后问题，对接各个平台负责人。 3.妥善处理客户的投诉和纠纷，提高账号好评率。 4.保持与客户的良好沟通，维护品牌形象。 5.记录整理客户的问题，产品使用体验并汇总问题，定期汇报。 6.总结周度、月度售后问题，售后数据，积极收集客户建议，定期汇报。 7.与各个部门，国外团队交接，积极沟通。 8.产品问题溯源跟进，协助品质优化。 9.积极参与优化售后服务流程，并不断完善售后制度。 工作时间： 周一至周五 9：00-18:00 周末双休 任职资格： 1.流利的英语书写能力；英语四级，有zendeck的经验； 2.电子制造业售后技术支持经验优先。 3.有电视或显示、平板类产品海外售后经验者优先。 4.有电商客服经验优先。 5.熟练使用Excel、Word等office办公软件。 6.有良好的沟通技巧，协调能力，具有团队精神。 7.热爱售后工作，热衷于专研问题。 8.情绪稳定，友好相处，具有良好的职业道德。
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- 语言要求：英语
- 行业要求：全部行业
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