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- 职位介绍
- 岗位职责： 1、负责分析与整理售后服务反馈的问题和信息，提供给相关部门做改进； 2、解决售后服务纠纷及突发事件处理； 3、负责对售后人员的KPI进行考核与评审； 4、负责售后流程的优化与质量改进工作； 5、保持与客户良好的合作关系。 任职要求: 1、大专以上学历，机械相关专业； 2、5年以上汽车零部件行业客户投诉处理经验，3年以上汽车零配件行业同职位工作经验; 3、熟悉质量五大工具，能熟练的使用8D、5why、鱼骨图等对质量问题进行分析； 4、同行业Tier1同等职位工作经验优先考虑； 5、能适应出差； 6、语言及文字表达能力较强，善于沟通，熟悉汽车行业相关标准。
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