运维服务管理专员 (MJ004545) 9-11k
北京-东城区 1-3年 统招本科
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年终奖金 五险一金 公司规模大 技能培训 岗位晋升 带薪年假
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贾女士 1天前在线 已认证
HR Assistant Manager · 毕马威中国 KPMG China
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职位介绍
  • 服务器运维
职责: Ø  协助IT运维服务交付管理持续优化,包括不限于:构建服务目录、优化服务交付流程、完善质量评估体系、提升IT服务体验; Ø  协助服务交付流程(包括:现场服务、巡检等)优化,提高服务的问题解决能力与解决效率; Ø  协助对IT服务运营情况出具分析报告,内容包括但不限于:用户需求趋势、流程运行情况、ITSM支持工具优化情况、服务质量分析、各项监测指标的趋势分析,并能根据分析内容,实施、跟踪改进措施; Ø  协助突发问题响应机制完善,可以对重大问题、VIP服务提供良好的支持。   要求: Ø  计算机或管理类相关专业,本科以上学历;1年以上运维服务工作经历; Ø  具备突出的服务意识,对客户需求敏感,积极快速响应客户需求,具备主动解决问题的态度,负责到底的责任感; Ø  具有突出的学习能力、沟通能力、数据分析能力,擅长从大量的运营数据中发现规律,具备抽丝剥茧找出根因的能力; Ø  熟悉IT服务管理、项目管理和安全管控的基本方法框架(ITIL、PMP); Ø  有ITIL认证优先。
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

Overview KPMG China operates in 25 cities across China, with around 12,000 partners and staff in Beijing, Changsha, Chengdu, Chongqing, Foshan, Fuzhou, Guangzhou, Haikou, Hangzhou, Hefei, Jinan, Nanjing, Ningbo, Qingdao, Shanghai, Shenyang, Shenzhen, Suzhou, Tianjin, Wuhan, Xiamen, Xi’an, Zhengzhou, Hong Kong SAR and Macau SAR. KPMG is a global network of professional services firms providing Audit, Tax and Advisory services. We operate in 147 countries and territories, and have 219,000 people working in member firms around the world. 毕马威简介 毕马威在中国二十五个城市设有办事机构,合伙人及员工约12,000名,分布在北京、长沙、成都、重庆、佛山、福州、广州、海口、杭州、合肥、济南、南京、宁波、青岛、上海、沈阳、深圳、苏州、天津、武汉、厦门、西安、郑州、香港特别行政区和澳门特别行政区。 毕马威是一个由专业服务成员所组成的全球网络。成员所遍布全球147个国家和地区,拥有专业人员219,000名,提供审计、税务和咨询等专业服务。
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