客诉工程师--乐山 7-10k
乐山-市中区 5-10年 大专
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李女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
  • 客诉管理
工作职责: 1、处理外部客户投诉,主导产品失效分析方案的制定,推动跨部门小组对客户投诉进行调查、分析明确根因和改善措施,按客户要求回复 8D 报告,跟踪和回访客户满意度; 2、跟踪客户退换货分析、定期统计分析总结; 3、组织工厂进行客诉改善有效性的回顾,并推动内部持续改善,以提升客户满意度为前提的其他客户质量服务工作; 任职要求: 1、专科及以上,理工科专业,熟悉半导体封测工艺流程,5年以上封测厂生产、工程或质量经验; 2、熟悉8D、5why、鱼骨图、CP、FMEA、SPC 等质量工具的运用; 3、具有一定的数据统计分析能力,熟悉 JMP、Minitab 等数据分析软件者,逻辑思维能力尤佳; 4、具有良好的语言表达能力,能够在一定的压力下开展跨部门工作,具有良好的跨部门协调推动能力。
其他信息
所属部门:质保部

公司简介

成都先进功率半导体股份有限公司(以下简称APS),是乐山无线电股份有限公司(LRC)控股之子公司。 乐山无线电股份有限公司位于四川省乐山市。创建于1970年, 是从事半导体器件制造的大型电子企业集团,由多家合资企业以及全资子公司组成。LRC是省、市重点企业和四川省主要出口创汇企业、国家二级企业、四川省优秀企业、四川省高新技术企业、四川省科技先导型企业,连续多年被评为中国电子信息100强企业。 LRC于2009年底在成都成立全资子公司——成都先进功率半导体股份有限公司。APS占地166亩(27英亩),位于成都市高新西区,坐落于成都高新综合保税区B区内。一期项目总投资6亿元人民币,拥有目前业界先进之分立器件封测设备及工艺,并于2010年12月正式量产。 APS是一家专业从事半导体分立器件研发、生产的高科技电子企业,自主研发并成功量产多种封装,如SOT23、SC70/88、SOD882、SOT883、DFN0603、SMA-FL等。公司现主要产品有:各类二极管、三极管、桥式整流器、Mosfet等。并广泛应用于消费电子、物联网、电脑/宽带设备、工业自动化、家用电器系统以及汽车电子系统等诸多系统和领域,近几年公司产品在市场上供不应求,获客户一致好评。 APS把“以人为本、重视员工”作为企业的核心价值观,尊重和信任员工,保护员工的职业健康和安全,通过持续教育培训提升员工技能,践行公平公正和专业化,不断激励员工。 APS鼓励创新,激励富有工匠精神的员工,以有创意的产品及以客户为中心的解决方案、持续为客户创造长期效益以提升竞争力。 加入我们,公司将为你提供:现代化的工作环境、优秀的工作团队、良好的工作氛围、学习和晋升机会。 除此之外,我们还将为员工提供: 1、社会保险;2、商业保险;3、住房公积金;4、公司提供住宿;5、班车(郫县、犀浦、红光、公司宿舍);6、免费工作餐;7、生日礼金;8、带薪年假、带薪病假;9、员工活动; 10、厂内医疗补贴与服务;11、其他福利;
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