服务提升经理 15-25k
珠海-香洲区 3-5年 大专
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五险一金 定期体检 带薪年假 发展空间大
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许先生 11小时前在线 已认证
招聘经理 · 极物思维
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职位介绍
  • 投诉客服
岗位职责: 1、实时监控各评价渠道的顾客反馈,并及时对反馈内容做出了解与判断,对于负责的影响及时加以影响; 2、接听日常400客服电话,反馈和解决顾客诉求; 3、对于重大的顾客投诉事件要主导处理; 4、对于门店服务水平的现状,能准确发现机会点并反馈和指导门店加以改善; 任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、3年以上客服、顾客体验相关工作经验,有连锁企业工作经验者优先考虑; 3、具备娴熟处理重大客诉能力,具备一定基础的食品安全常识,较强公关能力。 4、性情稳重,有较强抗压力、容忍力,有耐心。
其他信息
行业要求:全部行业
所属部门:运营优化中心

公司简介

极物思维集团管理有限公司2016年从北京迁移至美丽的“浪漫之城、百岛之市”——珠海,由最初的一家门店,快速发展成为目前拥有几十家连锁品牌门店的公司,处于高速发展阶段。公司主营业务为高端连锁西餐吧,享有全国优秀的国内外知名高端品牌啤酒、洋酒、红酒等的进货渠道,旗下拥有COMMUNE、Beer barn、造久、COMMUNE RESERVE等在国内富有盛名的餐饮娱乐品牌,门店遍布全国各地。 极物思维通过不断地优化市场,整合资源,目前已成为一家以产业集群发展为主,经营多元化、战略化、全国布局的综合型管理企业。自成立伊始,管理团队厚积薄发,锐意开拓,凭借不断创新的能力快速发展壮大,并拥有一支强而有力的管理团队以及具备实力的设计团队。 公司拥有一支思维活跃、专业能力扎实的空间设计团队,承担着公司连锁品牌门店高要求、高标准、高品质的空间设计任务,是公司的核心部门。随着人们对生活品质的不断提高,我们始终坚持以敏锐的思维、顽强的毅力、精心的设计、优质的服务和精益求精的专业精神,不断提升设计效果与顾客体验。 1、企业价值观 “以客户满意为核心,以员工成长为基础” 极物思维始终坚持和贯彻“以客户满意为核心,以员工成长为基础”的宗旨,注重细节并不断优化服务,致力于以更合理的价格为客户提供更高品质的服务体验;自成立以来,极物思维不断改善工作环境并健全现代化管理制度, 创造机会成就每一位极物人的梦想,提供更大的舞台实现每一位极物员工的人生价值。 2、企业精神: “本分” 我们的创始人—唐伟棠总经理,不驰于空想、不骛于虚声,一步一个脚印,在唐伟棠总经理的正确领导下,公司不断发展壮大!极物思维全体同仁始终秉承”务实,坚持,进取,共创共赢”的企业精神,坚持不懈、求真务实,努力拼搏,锐意进取,与公司同心、同梦、同行,最终实现共创共赢! 3、企业使命与愿景 使命:创造极致社交体验 我们在产品创新、环境设计方面追求极致,力求给顾客愉悦的感官体验;我们注重细节,力求给顾客贴心的服务体验;我们在保证平价的同时秉承对高品质的专注,力求为广大顾客提供超性价比的产品和消费体验。 愿景:中国最好的餐酒平台之一 我们始终紧随客户需求而持续创新,我们坚持通过产品创新、市场创新、服务创新、制度创新、模式创新、思维创新来实现极物思维的每一次飞跃!极物思维带领着年轻且富于执行力的精干管理团队不断打破传统,精益求精,为适应不断变化的市场需求,持续加大创新驱动力,势必以打造产业链优势,从采购供应、服务输出、品牌价值的实现成为行业的领跑者; 极物思维欢迎您的加入! 福利待遇: 1、周一至周五9:00-18:00(7.5H);周六10:00-17:00(5.5H)【两周上一天】; 2、入职即享有国家法定带薪年假; 3、勤勉奖200元/月;享有公司周年服务奖100-5000元; 4、每月享有门店消费优惠折扣券,节假日享有门店代金券福利 5、每月优秀员工奖励门店消费券;季度优秀员工现金奖励; 6、购买雇主责任险及意外险;定期组织免费健康体检; 7、高额人才推荐奖金:400-10000元;公司拓展选址推荐奖金:3000元;杰出员工奖:10000元; 8、常备加班零食,每月举办下午茶及生日会活动,每季度举办员工大会,每年外出旅游活动。
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