吉安客服经理招募 10-15k·13薪
吉安-吉州区 3-5年 大专
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绩效奖金 带薪年假 通讯津贴 发展空间大 管理规范 岗位晋升 公司规模大
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陈女士 14小时前在线 已认证
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职位介绍
  • 客户管理
一、 工作内容: 1、负责与合作方客户的日常商务沟通以及客户关系维护; 2、负责互联网审核项目经营及财务管理,制定项目月度、年度经营目标并达成; 3、负责运营管理资源统筹及协调,带领团队完成项目考核目标; 4、负责建立项目管理制度及流程,保障项目健康、长期地稳定运营; 5、负责监控项目运营管理过程成效,并指导完成项目运营、质量、培训等相关工作,提升项目人员服务效率及质量; 6、负责项目关键人才培养工作; 7、负责与后勤、人力等部门进行沟通及相关工作协调; 8、完成领导交待的其他工作。 二、 任职条件 1、具有大专学历,本科优先; 2、有较强的组织、协调、沟通能力和公关能力; 3、具有较好的问题分析、思考能力,能应对突发事件并及时提出有效处理方案; 4、具有一定的抗压力以及目标责任感; 5、具有较强的自律性,为人诚实可靠、品行端正、积极向上及良好的团队协作精神; 6、具有丰富互联网在线及热线客服实战经验及管理经验; 7、熟练使用办公软件与文案书写功底。 8、接受外派及出差。
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

北京鸿联九五信息产业有限公司成立于 1995 年,注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证,鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心,是邮电部所属邮电国旅集团,2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股,总资产达9 亿元。鸿联九五在全国范围内拥有 80 多家分子公司,服务网络遍布全国。    经过二十余年的发展和战略布局,鸿联九五在 30 多个城市拥有近100个职场,坐席30000席,鸿人伙伴 28000人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。    鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道,依托先进的云通信技术,营销与服务并重,智能化解决用户问题,为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案,让企业与客户紧密相连。    鸿联九五现主营呼叫中心、企信通和云通信三大业务。呼叫中心业务主打为客户提供一站式服务解决方案,对卓越品质和服务价值的追求使鸿联九五在行业中始终保持**地位,鸿联九五是服务内容全面, 服务行业覆盖广,影响力高的服务供应商之一。其中,企信通业务为客户提供稳定、快捷、安全的移动商务服务,让每个企业获得无限商业空间。九五云通信是致力于为企业提供全栈式通信服务能力,积极拥抱人工智能技术,打造智能客服、智能外呼、智能质检等应用服务,助力企业实现客户服务智慧化。    鸿联九五经历多年的运营管理优化,不断的通过各类体系和权威的认证,如 ISO27001 安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。目前已获得行业的认可和肯定,成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业的理事单位。连续多年荣获中国**外包服务商奖,2017年荣获北京市海淀区中关村质量奖,除此之外,鸿联九五还广泛受到客户的认可与肯定,收到多家合作伙伴的表扬信、优秀供应商奖等。   鸿联九五秉持“服务锲而不舍,品质力臻卓越”的服务理念,为每一位客户提供专业、优质的服务,并始终贯彻以“诚信”、“凝聚”、“创新”为根本的企业核心价值理念,坚持“信息改变未来,服务成就精彩” 的企业使命,致力于成为企业综合信息服务领导者,只为能够在飞速发展的移动互联商业道路上不断前行!
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