【客户成功（计调）招聘】_差旅壹号招聘信息-猎聘

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HR · 差旅壹号

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职位介绍: 岗位职责： 1. 负责客户商旅业务上线工作，梳理客户业务需求，配置完成保证系统顺利上线及业务使用； 2. 负责收集客户使用公司产品的需求和建议，解决企业日常系统差旅问题，推动总部运营团队解决客户业务中的所有问题 3. 负责每月收集客户干系人满意度评价，确保客户的服务满意度； 4. 负责商旅客户的数据分析、运营指标汇总，给客户提交每月差旅分析运营报告; 5. 负责承接领导高管服务需求，推动总部承接领导服务，并监督服务质量和效果，确保高管服务满意； 6. 负责客户的推广和培训工作，针对公司新发布的功能和产品，及时推广客户使用。制作产品的操作手册，并按照客户要求配合完成下级单位的推广工作。 7. 负责重要客户核心问题的解决，针对遗留问题有明确的解决方案，推动公司运营部限时产出方案，推动产研迭代上线，并提交客户验收通过。 8. 完成岗位要求的维护客户的规模，完成岗位对应的收入利润指标 9. 负责做客户的续签，深度挖潜，做老客户的转介绍工作，创造非标业务收入，进行差旅非标业务、增值服务挖掘，实现交易规模增加和利润率提升。 11. 负责公司运营指标的及时有效的完成，确保运营结果量化有产出，解决客户和公司的问题。任职要求： 1、统招大专以上学历 2、具备较强的服务意识，较强的分析解决问题能力，有良好的团队合作精神； 3、有良好的沟通及表达能力，责任心强，学习能力强； 4、有旅游计调、定制经验优先 5、善于和企业客户打交道，具有较强的沟通、协调、公关及管理能力，逻辑思维缜密，能够换位思考客户的需求 6、熟练使用Office、Excel、Word、PPT，具备良好的文字表达能力

其他信息: 所属部门：客户成功部

公司简介

差旅壹号是央企差旅集采1+N平台品牌，是企业商旅出行一站式预定和费用管理平台品牌，致力于协助企业实现差旅集采合规透明、降本增效、提高员工出行体验、做好高管服务保障的的数字化差旅管理目标，协助企业降低差旅综合成本30%以上。差旅壹号服务近30家央企全集团，100余家国企集团，超过1000家上市公司和大型集团型公司。差旅壹号已经成功交付近20个央企差旅集采1+N平台系统，团队具有丰富的差旅集采咨询、产品研发、系统定制、项目交付、业务上线、集采推进的丰富成功经验。差旅壹号提供的机票、酒店、网约车和火车票等资源覆盖完整，价格有优势，服务有保证。同时差旅壹号推荐企业使用协议托管。差旅壹号商旅出行一站式预订和费用管理平台的应用架构、技术架构、安全架构、技术栈属于主流电商架构，拥有100毫秒的响应速度、99.999%的成功率，并且已经全面完成深度集成财务厂商、费控厂商、移动门户厂家、OA厂商、HR厂家产品，实现商旅出行一站式预订。

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