【客服总监招聘】_伽睿智能科技招聘信息-猎聘

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hr · 伽睿智能科技

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职位介绍: 薪资范围：高经/总监15-30k（14-16薪），如基地总可上到20薪入职后前期在公司目前已有的基地工作和学习业务2-3个月，后期工作base地在分公司（基地），base地点北京或者某个基地（如济南、石家庄、成都等），会参考候选人意向！！！在北京和所在家庭地点我们不提供住宿，不提供路费，反之在其他分公司我们提供住宿，每个月有一次回家路费补贴。（只报等同北京的路费金额）岗位职责： 1.负责客服部门的业务经营管理：对呼叫基地的经营目标和收入的达成负责，实现收入，创造高服务价值形成服务成本意识，力争低成本运营，保持利润率水平； 2.负责客服部门服务运营：通过数据分析，运营优化的管理能力，精细化管理考核指标提升团队的产能，使各项目高指标稳定运营； 3.负责客服部门管理工作：团队人员规模达成合理，团队稳定，有凝聚力。真正形成一支稳定、专业、服务意识强的团队；管理团队团结、凝聚力强，目标感强，执行力强。管理团队对公司核心价值观与文化共识，并统一工作方法和工作意识；明确各管理层能力模型，进行针对性辅导，建设完整的管理梯队；岗位要求： 1､大专以上学历，本科优先，28-35岁，五年以上BPO/呼叫中心工作经验，三年以上管理经验，五年以上乙方大中型呼叫中心经营管理经验，至少有一家相对来说比较知名的大厂的工作经验，独立运营项目的体量需要在300-500人以上。 2､具备良好的文案写作能力与数据分析及洞察能力，能够及时发现问题，迅速找到原因并提出有效的解决方案，领导团队执行落地达成； 3､具备打造和带领一支优秀的服务团队所需要的领导力，影响力和凝聚力，个人亲和力及优秀的沟通能力： 4､具有经营意识，目标感强，持续改善经营结果，最终实现收入指标和利润目标最大化，高数据分析能力，客服现场+质培+调度+排班经验，运营能力非常好，成本意识非常强，绩效管理经验丰富； 5､具有较强服务意识和责任心、有积极进取的精神及接受挑战的性格，拥有创业热情、梦想和自驱力，能承受较大的工作压力，具备很强的组织协调和团队协作能力。 6、成功的项目运营管理经验，成功的客户关系管理经验，具BPO负责人工作经验优先；

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

北京伽睿智能科技集团有限公司是一家高新技术企业，是中国数智化整合运营提供商，以客户场景驱动，基于3T（IT-信息与数字化技术、OT-运营技术、DT-数据技术），为客户提供数智化端到端整合运营服务。主营业务主要包括客户资产运营和数字化资产运营两个方向，总部设在北京，并在济南、贵阳、石家庄、合肥和南宁等多个城市设有基地或分支机构，现有员工超过3000人。集团创始团队均毕业于清华，拥有20年软件公司、10年BPO公司、20年咨询公司的经验，产业能力极强，拥有极强的客户基础和资本运作经验。未来，伽睿智科集团将致力于以“人工+智能”服务于场景运营提升，为核心客户提供数字化、智能化赋能的专业的数智化运营服务，成为中国运营服务的新旗帜。

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