电商客服组长 4-5k·13薪
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人事行政经理 · 安阳鸿客网络科技有限公司
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职位介绍
  • 外呼客服
  • 客户服务
岗位职责： 1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施； 2、管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态； 3、熟悉掌握所有产品知识及周边知识，了解关注活动动态，并及时将相关信息传达于团队； 4、分析客服团队的数据，第一时间发现问题并提出问题，解决问题； 5、做好客服维护、整理、收集客户信息。定期安排团队成员对客户进行电话回访，提高客户的服务体验。 任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上客服行业工作经验，1年左右客服管理经验； 2、管理20人以上客服团队者优先考虑； 职位福利：五险一金、绩效奖金、全勤奖、带薪年假、每年多次调薪 职位亮点：国内Top20内的电商客服专业外包公司

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