电商客服主管 15-25k
深圳-龙岗区 3-5年 统招本科
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领导好 技能培训 岗位晋升 五险一金 团队聚餐 生育补贴 发展空间大 公司规模大 休闲餐点 全勤奖
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管女士 2天前在线 已认证
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职位介绍
  • 质检客服
  • 客户服务
  • 培训管理
  • 电子商务
工作职责: 1、负责客服团队管理工作; 2、负责客服团队培训、排班、考核等管理工作; 3、负责监督和检查客服人员即时处理在线信息、服务等作业环节过程中所出现的各种问题; 4、负责提升用户体验,建立并推行服务流程SOP,包括各类制度、流程及各项标准; 5、负责提升用户服务质量,提高用户满意度,深化用户的口碑传播; 6、负责配合电商团队维护线上商品,配合执行各种店铺活动。 7、分析客服转化的短板,能提出针对性的方案,能自己亲自实操,具备复制自己的能力,能培养客服主管,并提升客服主管的擅长 岗位要求: 1、本科以上学历,3年以上电商客服管理经验(抖音客服管理经验优先) 2、有良好的的人际沟通能力、逻辑思维能力、组织协调、应变能力、服务意识; 3、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

【深圳市冠旭电子股份有限公司】 拥有两个著名品牌,国内品牌“233621”和“Cleer”,主打中高端市场的蓝牙商务耳机。成立于1997年,高新技术企业,深圳市五百强企业,主要从事专业音频、智能耳机及智能音箱等智能终端产品的研发、制造及品牌营销。全国劳动模范获得者单位,先后承担了国家移动互联网及4G专项、广东省重点新产品、深圳市重大产业攻关等多项科研课题的攻关。总部位于深圳龙岗坪地国际低碳城中心区,自买地皮自建龙岗区花园式耳机音乐工业园区,占地面积3.2万平方米,建筑面积约5.2万平方米,现总部深圳拥有员工2000多人。 同时在南京、肇庆、美国、菲律宾设有研发中心、生产中心、品牌销售点。产品多次荣获红点、IF、CES等国际设计大奖也是在为数不多的真正拥有自己工厂的耳机品牌。凭借过硬的产品品质,冠旭自主品牌Cleer成为继华为之后,我国以专柜形式进驻英国哈洛德百货和塞尔福里奇百货的品牌。 冠旭电子建立了产学研合作模式和联盟,与北京大学深圳研究生院合作成立了智能降噪技术研究中心,与武汉工程大学合作成立杨叔子院士智能降噪工作室、武汉工程大学智能降噪技术研究中心,在香港科学园拥有多人的研发团队。 冠旭电子致力于可听戴、触摸、健康、移动互联等新技术的探索的同时,亦为每一位员工创造氧气十足的怡人工作环境,制定职业规划,提供专业培训,希望更多优秀的、有责任心的人才加入,为社会创造更多更美好的价值。 二、薪资福利: 1.将为有能力、有抱负的新员工提供成功加速平台,选拔部分新员工出国培训。 2.执行转正调薪、晋升调薪、年度调薪、特殊贡献调薪、项目奖励、股票激励等薪酬政策。 3.营造绿树成荫、繁花似锦的工作环境,配套图书馆、健身房、棋牌室、台球、篮球场、羽毛球场、生活超市、空调宿舍等生活设施。 4.餐饮品种丰富、吃货福音的三餐。 5.帅哥美女多,单身狗福音。 乘车路线:乘公交或地铁三号线至双龙站下车(出站:国美电器、龙岗天虹),双龙地铁站1号站台转乘公汽M308或M316到冠旭电子站下即到
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