【资深客服经理招聘】_杭州春客网络科技有限公司招聘信息-猎聘

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人力资源主管 · 杭州春客网络科技有限公司

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职位介绍: 岗位职责： 1. 全面负责项目客服管理体系、培训体系、激励体系、制定部门整体规划，合理构建人员梯队； 2. 高效管理客服团队，提高团队综合能力； 3.提升各品牌客户满意度，提升服务品牌口碑； 4.负责处理突发事件，做好危机公关，确保较高的客户服务标准；任职要求： 1、具备5年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验； 2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度； 3、具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性。

其他信息: 语言要求：普通话; 行业要求：全部行业; 所属部门：客服部

公司简介

公司简介【公司创立】杭州春客网络科技有限公司，是一家专业高效的电子商务服务公司，由行业知名电商人、CRM资深技术人员、客服团队资深管理人员及行业领先客服会员软件公司共同投资设立。【公司业务】春客旨在为客户提供专业高效的客服外包、客服培训、客户维护、数据管理、会员营销、设计服务、企业管理、智能化运营服务等，帮助客户降低运营成本，提升销售转化，解决电商精细化运营管理需求。【春客数据】春客目前拥有杭州、新乡、洛阳、焦作、蚌埠客服基地，现有在线客服800余人，资深管理人员50余名，培训师10余人。旗下店铺年销售额逾40亿，2017年双十一仅一天销售额就达20亿人民币；美妆、服装、电器、母婴、电动工具等类目TOP品牌的运营商；拥有众多一线品牌：海尔、百雀羚、韩束、卡姿兰、GXG、龙韵等十余家天猫官方旗舰店。【春客文化】我们是一群有理想、有追求的电商人，我们的企业文化就是小江湖： 1.简单纯粹、2.互帮互助、3.乐于分享、4.奋勇争先、5.精益求精【春客核心价值观】 1.客户第一、2.创新进取、3.拥抱变化、4.团队合作【春客优势】 1.专业的团队及智能化的组织管理； 2.完善的培训体系，使员工快速成长； 3.独特的客户体验。【企业愿景】成为并被公认为业内一流且专业的客户服务公司！

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