黄先生
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- 职位介绍
- 外呼客服
- 呼叫中心管理
- 工作职责： 1.负责根据集团整体战略规划要求，组织制定年度管理目标和业务目标，并分解、下达到各部门，明确各部门工作方向、重点及要求；组织各部门根据目标探讨创新策略，转化为实施计划，确保年度各项目标顺利达成。 2.负责研究呼叫中心行业发展动态，适时开发新产品、升级服务品质、提升核心竞争力，，合理调整和优化业务结构、控制业务风险，提高市场影响力，创造更高业绩利润，支持集团整体战略目标的达成。 3.负责完善和优化内部运营管理，定期进行人效分析与提升，优化管理流程、预算控制、绩效管理、成本控制等风险控制。 4.负责团队打造和核心岗位培养，确保公司可持续良性发展。 人员要求： 1、专科及以上学历，具有呼叫中心行业10年以上业务运营管理相关经验； 2、掌握行业合作运营规则，熟悉公司业务特点和管理方法； 3、具备较强组织协调，沟通能力和一定商务经验，BPO行业优先。
- 其他信息
- 行业要求：全部行业
公司简介
和君纵达数据科技股份有限公司（下称和君纵达）成立于2014年，旗下拥有和君数据、和君科技、和君咨询三大业务板块。和君纵达始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，为全球企业提供智能交互一体化解决方案。公司建立有昆山运营基地、合肥青网运营基地、宿州运营基地、安庆运营基地、银川运营基地、合肥太阳城运营基地、徐州运营基地、合肥智谷运营基地。
和君数据：为企业提供BPO运营管理服务，包括全媒体客服、全媒体营销、贷款审核、贷后管理、标注业务等。通过一站式服务，为合作伙伴提升用户体验水平，创造更多用户价值。
和君科技：致力于提供多业务场景应用的大数据及智能化服务、IT基础设施及企业应用服务（ITO），助力业务管理和技术能力提升，持续推出多款系统产品并受到业界和用户好评。
和君咨询：为全球企业提供智能化交互解决方案及BPM运营咨询服务，提升服务质量，助力客户企业数字化升级转型。
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