【呼叫中心项目总监招聘】_维音中国招聘信息-猎聘

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招聘经理 · 维音中国

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职位介绍: 职位定位: A、项目运营管理:  理解该项目所涵盖的服务范围及KPI目标  协调中心各职能部门（HR、招聘、培训、IT、行政、资产等）资源，支持该项目完成各项运营/质量指标  定期总结项目的运营情况，并制定相应提升计划  时时跟进该项目的财务表现，保证项目的各项财务指标达到公司要求  负责该项目的年度财务预算制作与审批。审阅及汇报月度营收/成本报表，寻求提升项目利润的空间 B、客户关系:  客户关系的日常维护  处理项目重大、突发运营事件  协助BD寻求或扩展新业务机会  参加该项目与客户间的总结会议任职要求：  本科及以上学历，较好的英语听说读写能力  10年以上BPO/呼叫中心工作经验，5年以上管理经验，具有200人以上团队管理规模经验。  具有项目运营管理和客户关系管理工作经验  熟悉呼叫中心运营方面的专业知识（KPI，CMS报表、排班等）、业务流程及员工管理  报表制作和分析能力  出色的沟通协调和解决问题的能力  责任心强，良好职业操作，能承受工作压力

其他信息: 语言要求：英语; 行业要求：全部行业

公司简介

作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。更多信息，请访问维音集团官网：***************

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