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- 职位介绍
- 岗位职责： 1.日常能通过各类即时交流工具，及时、有效地回复用户提出的咨询、建议、投诉等游戏问题，协助玩家顺利地进行游戏体验； 2.及时反馈和协助处理游戏突发异常状况，及时有效地消除用户不满，提供让用户满意的服务体验； 3.负责对公司运营的游戏进行深入研究，快速熟悉游戏特点，了解和发掘玩家需求； 4.主动积极收集玩家反馈，跟踪VIP用户数据，总结分析VIP用户情况，针对VIP用户的核心需求制定服务策略； 5.关注游戏群、论坛等社群中玩家的行为和反馈，监控游戏运营状态； 6.配合项目相关运营工作。 任职要求： 1.热爱游戏，能快速上手并掌握各类游戏玩法，熟悉各类游戏特点、用户游戏心态等； 2.擅长分析游戏设定，提炼其中的优缺点，并提出优化方案； 3.拥有强大的执行力与耐心，能熟练使用office办公软件； 4.情绪管控能力强，乐于接受挑战，善于沟通， 5.具有较强责任心，具备团队合作精神； 6.有游戏行业客服经验优先。 晋升空间:优秀者可转岗(运营岗，推广岗，商务岗)
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