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- 职位介绍
- 职位描述 1、负责阿里妈妈客服产品的能力建设工作，包括：对客服务方向和对内体验方向； 2、与业务建立紧密联系，深刻理解业务策略；收集业务方反馈的信息，并能合理分析去伪存真，归纳抽象，提出有价值的产品见解和判断； 3、组织协调与研发相关的各种资源，高效推动跨团队跨部门之间的合作，完成整体的产品&项目的落地； 4、对所负责的产品进行数据跟踪，定期分析产品效果，不断进行产品优化，并对业务部门相关使用、培训给予支持。 职位要求 1、具有3年以上平台产品工作经验，熟悉客服业务的优先考虑； 2、优秀的沟通理解和表达能力，能快速抓住问题的本质，给出共赢方案； 3、思辨力强，有较好的结构化思维和抽象组织能力，能够在高压下快速推进并准确找出问题突破口； 4、自驱力强，产品owner意识强，能主动驱动资源方、业务方协同作战，能第一时间解决业务问题，主动推进产品落地的有效实施。
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