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范先生 一周前在线 已认证
施工员 · 宜昌方维电子商务有限公司
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职位介绍
  • 售前客服
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  • 咨询服务
  • 工单管理
岗位职责 1. 通过在线聊天工具为客户解决相关产品问题，解答客户疑问，接待并维护客户关系 2.主动销售推荐客户所需商品和搭配商品，提高销单笔订单客单价 3.能尽快熟悉产品知识，能迅速找到顾客所需产品 4.及时回复客户消息，帮助客户找到满意的购买方案 5.处理客户订单及售后跟踪服务，做好客户反馈等数据整理 岗位要求 1.有耐心，愿意虚心学习，且具备一定的稳定性 2.情绪管控能力强，有服务精神，对客户保持同理心 3.了解京东售前售后规则及流程 4.熟练操作电脑，熟悉办公软件，打字速度50字/分钟以上 5.有相关工作经验优先

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