网络在线客服主管 6-7k
郑州-金水区 1-3年 大专
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曾女士 一周前在线 已认证
HRBP · 河南中舟物联网科技有限公司
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职位介绍
  • 客户服务
  • 团队管理
  • 电子商务
岗位描述： 职位详情： 1、负责管理电商客服团队，规范工作内容，统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服人员的工作效率； 2、管理监督评估部门人员的各项工作内容，以及售前售后各环节的服务质量，妥善处理客户的问题； 3、带领客服团队提高下单付款率，服务品质降低投诉率，提升店铺评分，提升客服的工作效率； 4、负责团队人员的培养，提高员工的工作技能，持续优化工作流程岗位要求。 任职要求： 1、大专以上学历，能力优秀者可放宽； 2、年龄18---40岁之间，情商高，喜欢和客户打交道； 3、1-2年以上电商客服经验，一年以上客服管理经验； 4、学习能力强，态度积极；较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识 福利待遇： 1、基本工资＋绩效工资＋其他补贴； 2、上班时间9：00-12：00 下午12：30-18：30 2、国家法定假期＋节假日福利＋五险＋单休； 3、优良的办公环境，冬夏季节暖气、空调开放； 4、工作环境轻松、愉悦，员工相处融洽。 晋升空间 电商客服主管-电商运营经理-电商总监 在电商客服主管岗位上，你将有机会不断

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