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物业客服主管 6-7k·13薪

无锡-宜兴 1-3年大专

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吕女士 22分钟前在线已认证

招聘hr · 万物云

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职位介绍: 工作职责： 1.负责制定客户服务工作方案。 2.负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录。 3.负责组织收集业主意见，并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。 4.负责处理突发事件以及客户投诉。 5.负责客服岗位人员工作及业务能力的培训。 6.负责对客服人员的考评工作。 7.对各项目业户反映到公司的投诉和项目接到的疑难投诉进行协助处理，提高客户满意度。 8.提供和传达各类服务信息，协助各地公司、物业项目做好客户服务管理工作。 9.指导监督实施各地公司、物业项目社区活动计划、实施及推广效果实现。 10.完成领导交办的其他工作。任职资格： 1.大专以上学历 2.具备物业/酒店行业金钥匙会员资格、有管理经验者优先 3.有重要领导接待工作经验优先； 4.具备独立管理能力，沟通协调能力强； 5.了解影响项目运作的外界资源及信息，具备一定的判断力。

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

万物云前身为从1990年开始运营的万科旗下物业服务板块，32年来，我们始终坚守“为客户做好服务”的初心，已成为中国领先的全域空间服务提供商，也是独一无二的由社区、商企和城市空间三大业务体系协同驱动的空间科技服务商。依托领先的品牌优势和服务品质，我们始终保持快速稳健的增长。伴随着战略和业务拓展，已形成包括万科物业、万物梁行、万物云城、万睿科技、万物为家、祥盈企服等在内的丰富且系统化的自主品牌集群。万物云将持续致力于服务城市居民基于“住”的消费，承接政府和企业基于营造宜人环境的服务管理外包，以及建设基于空间服务效率改善的云平台。

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公司信息

万物云

关注

企业行业：物业/商业管理

人数规模： 10000人以上

职位地址：无锡-宜兴万科氿麓花园

注册资本： 100000.00万人民币

经营范围：数据挖掘、数据分析、数据库服务；通用软件、行业应用软件、嵌入式软件的研发与服务；信息安全技术研发；云计算、物联网、高可信计算、智能网络、大数据等技术研发与技术服务；计算机软硬件开发及销售；计算机领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让；计算机网格工程、电脑网络软件的开发；商务信息咨询；企业管理咨询（以上均不含限制项目）。^无

数据来源：

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