客服助理(天河) 5-6k
广州-天河区 经验不限 大专
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许女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
  • 物业行业
  • 物业服务
写字楼大堂前台 岗位职责: 1、大堂迎宾问候及方向指引、客户送行;早午晚高峰去电梯指引,来访人员信息确认; 2、大堂设备设施巡检:会议室、电梯间、卫生、灯光、闸机、水景、家私摆放、绿植、牌等; 3、来访接待,针对来访人员及时通知相应对接人进行接待; 4、负责重要客户礼宾接待,向客户进行项目讲解介绍; 5、突发事件的问题收集处理及优化整改; 6、节假日活动策划及执行; 7、每日、每周、每月数据统计及报告输出。 岗位要求: 1、26岁以下,净身高170cm以上,形象气质佳,一年以上写字楼大堂前台客服经验; 2、熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程、具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及服务意识; 3、具有良好的服务意识,笑容亲切,有会议接待、商务礼仪工作经验优先考虑; 4、普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达及沟通能力,有讲解工作经验优先; 5、具有较强的组织能力和协调能力,执行能力强;熟悉掌握电脑操作,熟练使用Office系列办公软件; 6、责任心强,做事细致认真,具有优秀的抗压能力。 上班时间:8:00-17:00, 8:30-17:30, 9:00-18:00 入职即购买六险一金
其他信息
语言要求:普通话

公司简介

广州市万科物业服务有限公司成立于2004年,是万科物业发展有限公司的全资企业机构,物业管理国家一级资质企业。公司现有各类专业服务人员1700余人,在管项目29个,管理面积逾400万平方米,服务业主40000户,地域涵盖:广州、清远、南宁等地。经过10年的发展,公司已形成了集公共品服务、社区配套服务、私属服务为一体,紧贴顾客需求、特色鲜明的现代物业服务体系。服务内容包括:多层住宅、别墅、公寓、商业写字楼等多种类型;业务涉及:安保服务、环境清洁服务、园艺绿化养护、设施设备维护、房产中介代理、停车场经营、商办写字楼服务、社区经营、一站式软装宅配服务、项目前期介入、楼宇智能化设计研发等。公司在管项目中,四季花城、城市花园项目荣获“全国物业管理示范住宅小区”称号;蓝山花园、万科城花园、天景花园、云山花园、万科城新里程、金域蓝湾项目荣获“广东省物业管理示范住宅小区”称号;柏悦湾、御品花园荣获“广州市物业管理示范住宅小区”称号。 近年来,秉承“持续超越我们的客户不断增长的需求”的服务宗旨,在为客户提供优质的公共物业服务的基础上,在集团事业部的指导下,广州万科物业全面开启“幸福社区计划”,推出了“资产管家、房务管家、生活管家”服务,并从生活便利性的角度,在社区内建设了“幸福驿站”、“第五食堂”、“APP住这儿”、“万物仓”、“驻地网”、“长者服务中心”等创新配套,让业主居家生活更加便捷;遵从“安心、参与、信任、共生”的企业价值观,大力营造丰富多彩的社区文化氛围、鼓励业主参与社区共建和倡导邻里信任互助,并通过开展“垃圾分类”等一系列绿色人文活动,倡导人与环境、社区的和谐发展。2014年9月,公司响应万科集团事业部的战略部署,落地“睿服务”体系,力求通过管理模式的优化变革和借力互联网等信息技术,实现“物业管理标准的制定者、资产保值增值的捍卫者、社区和谐环境的营造者、信息技术应用的**者”的服务愿景,为业主带来全新的居住体验,也为企业带来“物业服务的平方”级提效。 沿袭万科物业的优良管理模式和创新精神,万科物业在广州以十年**行业的历程、29个社区的服务经历、逾10万住户的信赖,撑起对幸福的执着追求。 注: 近期,社会上有第三方冒用“万物云”名义,诱骗求职者下载名为“万物云”的手机APP,以线上试岗或引导求职者完成线上任务等形式实施诈骗。 此类软件和行为与我司不存在任何关系,以上行为已经严重影响了公司的声誉和社会公信力。我司已第一时间向公安机关报案,目前警方已介入调查。 同时我们提醒广大求职者务必通过我司官网或正规招聘平台求职,提高警惕,增强防范意识,切莫上当受骗。如遇诈骗以及相关违法犯罪活动,请尽快到公安机关报案。
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