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- 职位介绍
- 美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”，公司聚焦“零售 + 科技”战略，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动商品零售和服务零售在需求侧和供给侧的数字化转型。 2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。 岗位职责 1、体验监控&问题诊断：负责日常及特殊节点的配送体验监控、策略效果分析和问题诊断，并跟进问题解决； 2、体验运营机制&SOP：负责制定配送体验相关的运营机制和关键问题SOP，并跨部门推动落实； 3、体验策略&保障方案：负责在重要节点或项目输出履约体验保障方案，并根据业务需求制定相关体验策略，实现不同场景下配送体验稳定； 4、跨部门沟通协作：负责各类体验运营事项的跨部门沟通推进，包括各品类业务、履约业务、产研、商分等。 岗位基本需求 1、本科及以上学历，3年及以上服务体验运营、配送运营及成本优化等相关工作经验优先； 2、有较强的数据分析能力，对成本、体验等数据有较好的业务体感，熟练使用sql及数据分析工具； 3、有较好的策略能力，善于收集各方信息，并结合数据分析给出判断、制定策略； 3、较强的沟通能力和协作能力，较好的推动能力，能跨部门横向协调解决高复杂度问题。 岗位亮点 即时零售具备广阔的增长前景，即时物流是即时零售的重要竞争壁垒，期待你的加入，服务客户，共同成长。
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