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- 工作内容： 1. 负责接听用户来电，及时跟进反馈以及解决用户的问题； 2. 记录客户投诉及反馈（不外呼）; 3. 遇到本岗位无法解决的问题需及时反馈客服业务主管尽快解决； 4. 与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据； 5. 主管安排的其他工作。 岗位要求： 1. 普通话清晰流利，声音甜美，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧； 2. 学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见； 3. 具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力； 4. 熟练使用excel、word等办公软件。 试用期：底薪3000，入职五险 转正：底薪3000+绩效500+奖金 上班时间：两个班次 08：00—17：00 午休一小时 12：00—21：00 晚饭一小时
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