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王先生 一周前在线 已认证
总经理 · 湖北风茂网络科技有限公司
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职位介绍
  • 订单管理
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  • 客户服务
岗位职责： 1.熟悉淘宝、抖店、拼多多等平台店铺后台，了解营销推荐方法，解答客户咨询； 2.售前支持:产品介绍，以优质的服务态度满足顾客需求和疑问，耐心并细致的销售商品，引导客户达成交易; 3.售中跟踪:客户订单生产.发货.物流状态跟进对发出的货物进行有效跟踪处理,对客户有疑问的订单及时对接各部门进行处理反馈，订单处理有需要时，主动电话联系客户解决问题; 4.售后服务:客户反馈问题处理，中差评.退换货投诉处理等;5.数据及文档整理.归纳等其他上级安排的相关工作。 任职要求:1、工作认真负责，积极向上，有耐心，能够不厌其烦处理各类问题，具备良好的心理素质和抗压能力。2、脾气温和，善于沟通 3、愿意主动学习，有一定独立解决问题能力。

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