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- 职位介绍
- 岗位职责: 1、负责搭建客户全生命周期管理体系,推动客户挖潜、监控客户异动、流失等状态; 2、负责客户关怀机制建设及落地执行,与保持积极、有效的沟通,促进和客户的共同发展; 3、辅导分子公司开展客诉处置复盘,分析风险原因; 4、推进研发团队按质完成系统产品功能; 5、统筹管理客户异常预警,负责统筹跟进客户续约情况; 6、其他领导安排工作 任职要求: 1、大专及以上学历,物流、营销、电子商务、互联网、管理类专业优先; 2、5年以上冷链物流行业客户运营、客户维护经验; 3、了解生鲜、食品行业的物流仓配现状,了解物流行业各参与者痛点; 4、具备多层级团队管理经验及项目管理经验; 5、具有良好的沟通、协调、表达能力,注重效率,能适应高强度、快节奏的工作环境; 6、能适应不定期出差者优先。
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