吴女士
一周前在线
已认证
- 职位介绍
- 售后客服
- 非销性质
- 英文流利
- 岗位职责： 1、负责接待售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理; 2、处理淘宝天猫上客户订单，为客户解决售后问题,提供满意的服务; 3、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率; 4、合理处理投诉电话，会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理； 5、上级领导交代的其他事情。 岗位要求： 1、男女不限，大专以上学历（条件优秀者可放宽至高中），年龄在35岁以内； 2、普通话标准，打字速度快，40字/分钟； 3、需天猫电商平台客服经验或接线类客服经验优先； 4、有耐心、细心、敬业、责任心强、沟通能力强、学习能力强； 5、英文CET-4级水平，有证书 。 工作时间：9:00-22:00 做一休一
- 其他信息
- 语言要求：英语、普通话
公司简介
我们是一家专注服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，下辖中日合资光瑾丰信息、苏州普瑾特及武汉光瑾丰等分支机构，为长三角及内陆地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉足金融类、教育类、汽车类、服饰鞋类、日用化妆品类、移动终端类、智能家居类等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、一号店、亚马逊、苏宁等国内主流电子商务平台，通过托管服务每年产生的零售额超过20亿元人民币以上，一线坐席客服超过1000多人；运营职场分布于上海静安区、嘉定区、普陀区、苏州昆山，湖北武汉和哈尔滨职场。公司于2016年已挂牌全国中小企业股份转让系统，股票代码 870669。
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