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- 职位介绍
- 1、 每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容及出勤情况。 2、 每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。 3、 客房经理每天早上召开客房人员例会。 4、 巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。 5、 发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。 6、 配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。 7、 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。 8、 负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。 9、 做好布草的收发、送洗、交接等工作。 10、做好每月盘点及预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。 11、 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。 招聘要求： 1、大专及以上学历。 2、5年五星级酒店或高端商务公寓的客房房务管理经验，熟悉服务管理、酒店管理培训，懂得公关礼仪。 3、有责任心，有耐心，面对客户的投诉或其他事件有耐心，使事件得到妥善处理。 4、能独立完成部门服务意识及岗位职业技能的培训工作。
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