MOD/WMF主管 20-30k
成都-高新区 5-10年 本科
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黄女士 5小时前在线 已认证
招聘经理 · 快手
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职位介绍
  • 倒班客服
职位描述: 1.负责与大部门精细化团队建立强有力的联系,推动区域有效的人力容量管理和共享最佳实践,确保整体人力安排最优化; 2.负责区域运营管理流程优化及管理工作,包括对流程梳理、诊断、设计、优化、实施,以及基于流程管理的应用解决方案; 3.监控,监督运营管理,对发现运营管理存在的问题提供预警、恢复方案,并及时复盘,分析推动运营管理改善; 4.识别日常运营管理过程中出现的风险及流程缺失,提出优化及重建方案并与后期监督执行效果; 5.优化完善运营管理相关平台建设,推动管理工具线上化、平台化。 任职要求: 1.本科及以上学历,5年以上客服或审核团队10以上团队管理经验;对运营管理有深刻理解; 2.1000人以上现场管理调度(WFM、MOD)、排班管理经验; 3.同时具备良好的总结与数据报告呈现能力,以及有较好的沟通协调能力和抗压能力,以及优秀的团队合作能力; 4.掌握流程管理的相关工具和方法,熟悉运营流程的搭建、推进与实施与信息化建设; 5.积极主动,有较好的沟通协调能力和抗压能力,以及优秀的团队合作能力。

公司简介

快手是内容社区和社交平台,是短视频行业开创者。快手致力于创造一个温暖和信任的社区,让更多普通人拥有表达和被看见的机会,并由此培育了繁荣与高互动的社区生态,每天有上千万优质内容上传。
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