物业客服主管 6-8k·14薪
自贡 1-3年 大专
节日礼物 定期体检 五险一金 年终奖金 带薪年假 年底双薪
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职位介绍
岗位职责 1、负责对客服部服务质量的控制和检查工作;对服务的公开文件控制和管理; 2、确保客户服务部有完整的工作程序,对岗位职责和工作标准进行有效实施; 3、负责本部门安全和日常质量管理工作,检查和督促各岗位严格按照工作规程和工作标准进行工作,实施规范作业,并协助解决下属员工汇报的疑难问题; 4、拟定本部门培训计划,并监督实施,提高员工的整体素质;负责本部门与其他部门协调联系,不断开发新的服务项目 5、定期拜访业户,征求业户意见,建立良好关系,树立公司形象,提高公司声誉; 6、处理业户重大投诉,采取果断有效的措施控制事态发展,及时将处理结果及业户反映以书面形式上报项目负责人; 7、负责对业户意见征询活动的策划和组织,策划、组织社区节日装饰、活动方案; 8、完成领导交办的其他 工作职位要求: 1、大专及以上,公共关系、物业管理等专业优先考虑,相关从业经验2年及以上; 2、25-35周岁,身体健康,男女不限; 3、个性特征 工作细致、有耐心,有良好的语言组织能力和表达能力;有较强的抗压能力,服务意识、责任心、执行力强,且具有亲和力; 4、熟悉有关物业服务法律法规及物业服务的有关政策的内容; 5、熟悉基本的office操作。

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