品牌企微客服专员 8-10k
上海 1-3年 大专
五险一金
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职位介绍
1、管理10部手机,10个客服账号。在企业微信客服一线,承接各渠道引流粉丝,针对用户提供咨询解答及活动接待、登记信息等工作。 2、每周定向1V1私聊群发活动资讯、朋友圈日常内容发布,增加客户互动及粘性。 3、接待过程中对企微用户打标,能够同时切换不同CRM后台,加备注。 4、学习每周每月最新活动机制,熟悉用户链路,为承接做好充足准备。 5、能及时向策划同事反馈顾客意见,提供完善用户体验的建议。 6、临危不乱,面对客诉和超负荷数量消息,具备危机处理意识,积极反馈,和团队一起寻找解决方案。 任职要求: 1、大专及以上学历,熟悉企业微信客服承接工作,面对繁琐工作抗压能力强。兼具用户思维,具备主动服务理念。 2、学习能力强,熟练使用office办公软件。 3、熟悉企微、公众号的日常操作规则及一系列使用。 4、有耐心,具有创新的活动思维,团队合作意识强,有优秀的沟通协调能力。

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