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- 职位介绍
- 职责描述： 1、负责公司400电话的接听，负责客户的产品咨询， 投诉，报修等问题处理跟踪； 2、对客户的咨询进行详细记录并进行整理、分类并归档定期汇总和分析； 3、负责维修配件免费提供和销售的备案登记工作，并保证旧件及时返厂； 4、负责所有返厂产品的维修和登记工作，保证及时性和客户满意度； 5、负责所有售后维修物料的申领、清点、核查、登记，并定期处理； 6、通过电话对客户和经销商进行定期的相关回访和满意度调查。 任职要求： 1、大专学历； 2、3年以上工作经验，1年以上客户服务相关经验； 3、耐心细致、有亲和力、责任心强。
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