售后客服 5-8k
杭州 1-3年 大专
节日礼物 团队聚餐 全勤奖 餐费补贴 住房补贴 扁平管理 领导好
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职位介绍
岗位职责: 1、负责处理日常订单异常、投诉、中差评等售后问题; 2、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务; 善于解决售后问题,解决客户的退换货要求; 4、完成上级交与的其他事项。 任职要求: 1、大专及以上学历,有过淘宝等电商平台售后经验1年以上者; 2、熟悉电商平台系统的发货流程及实际后台操作经验; 3、有较强的学习、沟通能力及团队合作精神; 4、较强的应变能力,协调能力,能够独立处理紧急事件。

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